بررسی ارتباط تصویر ذهنی از برند سازمان با وفاداری مشتریان از طریق نقش میانجی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک(بانک سامان شعب شهر مشهد) (1395) / دادستان ، علیرضا، نویسنده
تاثیر کیفیت خدمات ، تصویر برند و ارزش ادراک شده بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه مشتریان بانک اقتصاد نوین شعب ارزی ریالی مشهد) (1397) / صفایی ، سید علی اکبر، نویسنده