بررسی سنجش کیفیت و ارزش خدمات بر رضایت مشتری با میانجیگری فرهنگ سازمانی (مورد مطالعه : اداره کل بیمه سلامت خراسان رضوی) (1398) / وطن خواه ، معصومه، نویسنده
بررسی پیشایندهای ادراک از کیفیت خدمات: تاثیر ویژگی های خرده فروشی آنلاین بر رضایت ، وفاداری و قصد خرید مجدد مشتری (1399) / تقی زاده خسرویه ، حسین، نویسنده