اصول دیزاین خدمات 100 - 1 (1399) / کتلناتو ، دانیل، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه کتلناتو ، دانیل، نویسنده رده‌بندی کنگره : HF5415/5 ‭/ک23 فلا67 1399 عنوان : اصول دیزاین خدمات 100 - 1 تکرار نام مولف : دنیل کاتالانوتو ؛ ترجمه مهدی اصل‌فلاح ویرایش امیر مولایی ناشر: تهران : نشر مشکی سال نشر : 1399 صفحه شمار: 144ص ابعاد : 19/5×16/5س‌م قیمت : 450000 ریال یادداشت عنوان اصلی: Service design principles 1-100 : 100 ideas to improve the user and customer experience in simple and practical ways,2018 شناسه افزوده : اصل‌فلاح ، مهدی (1358 -)، مترجم موضوع‌ها : اصفا خدمات مشتری ؛ Customer services لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14991 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
17996	HF5415/5 ‭/23ک 67فلا 1399	کتاب فارسی	کتابخانه موسسه آموزش عالی فردوس	سایر	اسناد معمولی	موجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

رای شما : بدون امتیاز بد ضعیف خوب بسیار خوب جذاب

موضوع

شرح نظر شما

مشتری‌مداری (علمی- کاریردی) (1387) / دادخواه ، محمدرضا (1332 -)، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه دادخواه ، محمدرضا (1332 -)، نویسنده رده‌بندی کنگره : HF5415/5 ‭/د2م5 1387 عنوان : مشتری‌مداری (علمی- کاریردی) تکرار نام مولف : / محمدرضا دادخواه ناشر: تهران : شهرآشوب سال نشر : 1387 ناشر دیگر : دانشگاه جامع علمی - کاربردی، مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر، واحد 38 صفحه شمار: خ، 184 ص ویژگی : مصور، جدول شابک/شاپا 978-964-7513-28-9 قیمت : 40000 ریال یادداشت پشت جلد به انگلیسی: Customer oriented concepts and principles. کتابنامه به صورت زیرنویس شناسه افزوده : دانشگاه جامع علمی - کاربردی مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر تهران موضوع‌ها : اصفا مشتری‌شناسی -- مدیریت ؛ مصرف‌کنندگان -- رضایت ؛ خدمات مشتری لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=3848 زبان مدرک : فارسی

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
1288	HF5415/5 ‭/د2م5 1387	کتاب فارسی	کتابخانه موسسه آموزش عالی فردوس	سایر	اسناد معمولی	موجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

رای شما : بدون امتیاز بد ضعیف خوب بسیار خوب جذاب

موضوع

شرح نظر شما

خدمات ‌راهبردی ‌به مشتری (گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری (1394) / گودمن ، جان ا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه گودمن ، جان ا، نویسنده رده‌بندی کنگره : HF5415/5 ‭/گ9خ4 1394 عنوان : خدمات ‌راهبردی ‌به مشتری (گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری تکرار نام مولف : [جان‌ا. گودمن]ترجمه مجید میرویسی ، فیض‌الله زمانیان ویراستار فاطمه میرویسی ناشر: تهران : انتشارات پریس سال نشر : 1394 صفحه شمار: 260 ص ویژگی : جدول، نمودار شابک/شاپا 978-6-00-939938-3 یادداشت عنوان اصلی: Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits , c2009 شناسه افزوده : زمانیان ، فیض ‌الله (1350 -)، مترجم میرویسی ، مجید، مترجم میرویسی ، فاطمه، ویراستار موضوع‌ها : اصفا خدمات مشتری ؛ مشتری‌شناسی-- مدیریت لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=11814 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
14880	HF5415/5 ‭/گ9 خ4 1394	کتاب فارسی	کتابخانه موسسه آموزش عالی فردوس	سایر	اسناد معمولی	موجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

رای شما : بدون امتیاز بد ضعیف خوب بسیار خوب جذاب

موضوع

شرح نظر شما

راهکارهای پیشتازان بازار (1375) / تریسی ، مایکل، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه تریسی ، مایکل، نویسنده رده‌بندی کنگره : HD41 ‭/ت4ر2 1375 عنوان : راهکارهای پیشتازان بازار تکرار نام مولف : نوشته مایکل تریسی‌، فرد ویرزمابرگردان به فارسی از عبدالرضا رضائی‌نژاد ناشر: [تهران‌] : رسا سال نشر : 1375 صفحه شمار: 201 ص شابک/شاپا 978-964-317-278-7 قیمت : 7000ریال یادداشت عنوان اصلی The disciplime of market leaders: choose your customers narrow your focus, dominate your market چاپ دوم 1378 شناسه افزوده : ویرزما ، فردریک درک Wiersema ، Frederik Derk رضائی‌نژاد ، عبدالرضا (1319 -)، مترجم موضوع‌ها : اصفا بازاریابی ؛ رقابت ؛ تقسیم بازار ؛ کیفیت فراورده‌ها-- مدیریت ؛ خدمات مشتری لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12603 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
15855	HD41 ‭/ت4 ر2 1375	کتاب فارسی	کتابخانه موسسه آموزش عالی فردوس	سایر	اسناد معمولی	موجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

رای شما : بدون امتیاز بد ضعیف خوب بسیار خوب جذاب

موضوع

شرح نظر شما

مدیریت و بازاریابی خدمات (1394) / گرونروس ، کریستیان (1947 - م)، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه گرونروس ، کریستیان (1947 - م)، نویسنده رده‌بندی کنگره : HD9980/5 ‭/گ4م4 1394 عنوان : مدیریت و بازاریابی خدمات : مدیریت مشتریان در رقابت در حوزه خدمات تکرار نام مولف : / نویسنده کریستین گرونروس؛مترجمان کامبیز حیدرزاده، مجید میرویسی ویرایش : [ویراست؟]. ناشر: تهران : موسسه کتاب مهربان نشر سال نشر : 1394 فروست : موسسه کتاب مهربان نشر ؛ ؛ ۳۴۲. صفحه شمار: 763 ص ویژگی : مصور، جدول، نمودار شابک/شاپا 978-6-00-731795-2 قیمت : 460000ریال یادداشت عنوان اصلی: Service management and marketing : customer management in service competition,3rd ed., c2007. کتابنامه. مدیریت مشتریان در رقابت در حوزه خدمات شناسه افزوده : حیدرزاده ، کامبیز (1354 -)، مترجم میرویسی ، مجید، مترجم موضوع‌ها : اصفا خدمات -- بازاریابی ؛ خدمات مشتری لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=9674 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
13185	HD9980/5 ‭/گ4م4 1394	کتاب فارسی	کتابخانه موسسه آموزش عالی فردوس	سایر	اسناد معمولی	موجود

 نظرهای کاربران درباره این مدرک

تعداد نظرات کاربران :0 . برای افزودن نظر خود کلیک نمایید.

رای شما : بدون امتیاز بد ضعیف خوب بسیار خوب جذاب

موضوع

شرح نظر شما